Türk Hava Yolları, müşterilerine güvenli ve konforlu bir uçuş deneyimi sunmak için son derece titiz bir çalışma yürütmektedir. Bu çalışmanın en önemli unsurlarından biri de yer hizmetleri veya TGS’dir. TGS, uçağın hareketli ve hareketsiz operasyonlarını yürütmekte ve uçağın havalanması veya iniş yapması için gerekli hazırlıkları tamamlamaktadır.
TGS, uçaklara yer hizmeti sağlayan birimlerin başında gelmektedir ve uçuş güvenliği açısından son derece önemlidir. Bu nedenle, TGS personelinin eğitimi ve kalite kontrolü ciddi bir şekilde yürütülmektedir. Bu yazıda, Türk Hava Yolları’nda yer hizmetleri ile ilgili konular hakkında daha detaylı bilgi vereceğiz.
TGS’nin Görevleri ve Sorumlulukları
Türk Hava Yolları’nın başarısı, sadece uçuş güvenliği ve müşteri memnuniyeti ile ilgili değildir. Yer hizmetleri ekibi, havaalanında uçağa binmeden önce uçuşun planlanması, güvenli bir şekilde yere inmesi ve yolcuların rahat bir şekilde hareket edebilmesi için önemli bir rol oynamaktadır. Türk Hava Yolları’nın yer hizmetleri birimi de TGS (Turkish Ground Services) olarak bilinir.
TGS, uçağın kalkışından önce ve sonra tüm yer operasyonlarından sorumludur. Bu görevler arasında catering, yolcu taşıma merdiveni kullanımı, check-in operasyonları, yolcu bagajlarının taşınması, uçuş için gerekli olan yakıt aktarımları, uçağın bakımı ve temizliği gibi birçok işlem yer almaktadır. TGS, ayrıca yolcu ve uçuş personelinin güvenliği için de önemli bir rol üstlenmektedir.
- Catering: Yolcuların ihtiyaç duyabileceği yiyecek ve içeceklerin uçağa yüklenmesi
- Check-in operasyonları: Yolcuların check-in işlemlerinin yapılması ve bagajların uçağa yüklenmesi
- Yolcu taşıma merdiveni kullanımı: Yolcuların uçağa giriş ve çıkışında yardımcı olan merdivenlerin kullanımının sağlanması
- Yakıt aktarımı: Uçağın uçuş için gerekli olan yakıtının sağlanması
- Bakım ve temizlik: Uçağın temizliği ve bakımının yapılması
| Görevler | Sorumluluklar |
|---|---|
| Catering | Yiyecek ve içeceklerin uçağa yüklenmesi |
| Check-in operasyonları | Yolcuların check-in işlemlerinin yapılması ve bagajların uçağa yüklenmesi |
| Yolcu taşıma merdiveni kullanımı | Yolcuların uçağa giriş ve çıkışında yardımcı olan merdivenlerin kullanımının sağlanması |
| Yakıt aktarımı | Uçağın uçuş için gerekli olan yakıtının sağlanması |
| Bakım ve temizlik | Uçağın temizliği ve bakımının yapılması |
TGS Çalışanları ve Eğitimleri
Türk Hava Yolları’nın yer hizmetleri (TGS) birimi, uçakların yerdeki operasyonlarını başarıyla yönetmek ve havaalanı güvenliğini sağlamak için çalışan personellerden oluşmaktadır. Bu alanda çalışacak personel, herhangi bir özel iş tecrübesine sahip olmasa bile, hava ulaştırma işlemleri ve güvenliği konularında bilgi sahibi olmalıdır.
TGS personeli arasında yer hizmetleri görevlileri, yükleme ve tahliye görevlileri, ramp agenleri, hareket görevlileri, itki operatörleri, taksi operatörleri, bakım onarım görevlileri, eşya muhafaza görevlileri, terminal hizmetleri görevlileri ve daha birçok bölüm bulunmaktadır.
TGS personelleri, ayrıca teknik güvenlik, yangın söndürme, ilk yardım, ve diğer güvenlik konularında eğitim almak zorundadırlar. Bu eğitimler, personelin görevlerini etkin bir şekilde yerine getirmeleri için oldukça önemlidir.
Yeni personeller, TGS’nin belirlediği bir eğitim programına katılmak durumundadırlar. Bu eğitimler, temel hava ulaştırma ve güvenliği kurallarını, personel güvenliğini sağlamak için gereken işlemleri ve uçağın yerdeki operasyonlarını kapsamaktadır. Eğitim programı, yaklaşık olarak 2-3 hafta sürmektedir ve sonunda başarılı olan personellerin işe alım işlemleri tamamlanmaktadır.
TGS personelleri, görevlerini yerine getirirken, belirli periyotlarda yeniden eğitimlere tabi tutulurlar. Bu eğitimler, personelin yeni güvenlik protokolleri, teknolojik yenilikler ve işlemler hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlar. TGS personelleri, bu sayede işlerini daha bilgili ve amacına uygun bir şekilde yürütebilirler.
Sonuç olarak, Türk Hava Yolları’nın yer hizmetleri birimi, personellerin işlemleri sırasında uyumlu bir şekilde çalışmalarını sağlamak ve havaalanı güvenliğini en üst düzeyde tutmak için önemlidir. Bu birimde çalışacak personellerin, belirli eğitimleri almaları ve yenilikçi teknolojileri takip etmeleri gerekmektedir. TGS personelleri, Türkiye’nin en önemli hava yolu şirketinin, yolcularının seyahatlerini daha güvenli ve rahat hale getirmek için önemli bir parçasıdırlar.
Yeni Çalışan Eğitimi
Türk Hava Yolları’nın yer hizmetleri birimi olan TGS, uçağın yerdeki operasyonlarını yönetmektedir. Bu nedenle, TGS personeli gerekli eğitimleri alarak, uçağın yerdeki operasyonlarını en iyi şekilde yönetmektedir.
TGS’de çalışmak isteyenler, iş ilanlarına başvurduktan sonra, bir mülakat sürecinden geçerek, gerekli eğitimleri almakta ve TGS ekibine dahil edilmektedir. TGS, çalışanlarını uygun ve kaliteli bir şekilde eğitime almaktadır.
TGS’nin yeni çalışanlar için sağladığı eğitim programı oldukça kapsamlıdır. Eğitim programı, uçak içi ekipmanları tanıtmak, uçuş emniyeti, yangın söndürme önlemleri, bilet kontrolü ve kargo yönetimi gibi konuları içermektedir.
Aynı zamanda, TGS çalışanları, uçağın yerdeki operasyonları hakkında da bilgilendirilmektedir. Yer hizmetleri, uçağın kalkışından inişine kadar olan süreçte, uçağın bakımından temizliğine kadar birçok farklı alanda görev alır. Bu nedenle, TGS personeli birçok alanda eğitim almaktadır.
TGS eğitim süreci oldukça kısa bir sürede tamamlanmaktadır. Eğitimler genellikle birkaç hafta sürmekte ve çalışanlar, eğitimlerini tamamladıktan sonra TGS ekibine dahil edilmektedir. Ancak, eğitimin başarılı bir şekilde tamamlanması için çalışanların, eğitim sürecinde aktif olarak katılım göstermesi gerekmektedir.
- Eğitimlerde düzenli olarak sunumlar yapılmaktadır.
- Çalışanlar, sunumlara aktif olarak katılım göstermekte ve sorular sormaktadır.
- TGS eğitmenleri, çalışanların herhangi bir konuda yardıma ihtiyaç duymaları durumunda, her zaman yanlarındadır.
TGS’nin yeni çalışan eğitim programı, çalışanlarına, uçağın yerdeki operasyonlarını en iyi şekilde yönetmeleri için gereken eğitimleri sağlayarak, hizmet kalitesini artırmaktadır.
Eğitim İçeriği
Türk Hava Yolları’nda yer hizmetleri gerçekleştiren TGS, yeni çalışanlarına sağladığı eğitim programı ile kaliteden ödün vermeden hizmet sunmayı amaçlamaktadır. Yeni çalışan eğitimi programı, farklı konuları kapsamaktadır.
- TGS İşleyişi: TGS’nin işleyişi hakkında detaylı bilgi verilir.
- Görev Tanımları: TGS personelinin görevleri ve sorumlulukları açıklanır.
- İş Sağlığı ve Güvenliği: TGS’nin uyması gereken önlemler, güvenlik ekipmanları ve prosedürleri konusunda eğitim verilir.
- Uçağı Yönlendirme ve Park Etme: Uçağın yönlendirilmesi, park edilmesi ve çıkartılması gibi işlemler hakkında detaylı bilgi verilir.
- Kargo İşlemleri: Kargo işlemleri hakkında bilgi, prosedürler ve güvenlik önlemleri konusunda eğitim verilir.
- Müşteri İletişimi: TGS personeli müşterilerle direkt olarak iletişim kuracağı için, müşteri iletişimi hakkında eğitim verilir.
- Temizlik: Uçakların temizliği hakkında detaylı bilgi verilir.
Yeni çalışan eğitimi programı hızlı bir şekilde tamamlanır ve personel işe başlamadan önce gerekli olacak tüm bilgi ve becerileri edinirler. Bu sayede, TGS personeli kaliteli hizmet sunmak için gereken tüm bilgi ve becerilere sahip olacaklardır.
Eğitim Süreci
TGS’de yeni çalışanlar, uzman eğitmenler tarafından yönetilen ayrıntılı bir eğitim programına alınmaktadır. Eğitim süresi, kişisel beceri ve yetkinliğe göre değişmekle birlikte, genellikle 4-6 hafta arasında değişmektedir. Eğitim süresi boyunca çalışanlar, kapsamlı teorik ve pratik eğitimler alarak uçakların yerdeki operasyonlarını yönetme konusunda uzmanlaşmaktadır.
Eğitim süreci, öncelikle teorik eğitimlerle başlar ve çalışanların yer hizmetleri hakkında temel bilgileri edinmeleri sağlanır. Daha sonra, pratik eğitim süreci başlar ve çalışanlar, gerçek uçaklar ve operasyonlarla ilgili bir dizi senaryo üzerinde çalışarak teorik bilgilerini uygulamalı olarak kullanma fırsatı bulurlar. Eğitim süreci boyunca, çalışanların her bir aşamada başarılı olmaları ve eğitimlerini tamamlamaları gerekmektedir.
- Eğitim sürecinde, çalışanlar aşağıdaki konular üzerinde çalışırlar:
- Uçaklar ve ekipmanlar
- Hava taşımacılığı ve güvenlik
- Uçağın yerdeki operasyonları
- Öncelikli durumlar ve acil durumlar
- Teknik hizmetler
Eğitim süreci sonunda, çalışanlar TGS’nin standartlarına uygun olarak eğitimlerini tamamlarlar. Ardından, uygulamalı bir sınava tabi tutulur ve başarılı olmaları halinde resmi olarak işe başlayabilirler.
TGS, çalışanların yer hizmetleri konusunda iyi eğitilmesine büyük önem verir ve her zaman çalışanlarının yeteneklerini geliştirmeye odaklanır. Bu nedenle, yeniden eğitimler ve sürekli gelişim eğitimleri sağlanır.
Yeniden Eğitim
Türk Hava Yolları’nda yer hizmetleriyle görevli olan TGS çalışanları, bazı durumlarda yeniden eğitim almak zorunda kalabilirler. Bunun sebepleri arasında operasyonel güvenlik riskleri, personel hataları veya performans sorunları yer almaktadır. Ayrıca, teknolojik gelişmeler veya prosedürlerdeki değişiklikler gibi nedenlerle de yeniden eğitim sağlanabilmektedir.
TGS, yapılan hatalar veya olaylar üzerine geriye dönük olarak analizler yaparak, personelin performansını değerlendirmekte ve yeniden eğitim gerektiren durumları belirlemektedir. Ayrıca, TGS personelinin her yıl belirli aralıklarla eğitimlerini yenilemeleri gerekmektedir.
Yeniden eğitim programları genellikle bireysel ihtiyaçlara göre belirlenir ve TGS personelinin güncel bilgi ve becerilerini tamamlamasına yardımcı olmaktadır. Eğitimlerde, hataların nedenleri ve nasıl önlenebileceği gibi konular ele alınarak, personelin daha bilinçli ve dikkatli davranması hedeflenmektedir.
TGS’de yeniden eğitim konusunda sıkı bir takip mekanizması bulunmaktadır. Personelin performansı izlenerek, eğitim ihtiyacı olan çalışanlar saptanmakta ve gerekli eğitim programları belirlenmektedir. Bu sayede, TGS çalışanları hem güvenli bir çalışma ortamı sunabilmekte hem de operasyonel açıdan daha etkin bir şekilde görev yapabilmektedirler.
TGS Kalite Kontrol ve Güvenlik Önlemleri
TGS’nin kalite kontrol ve güvenlik önlemleri, uçuşların emniyetli şekilde gerçekleşmesi adına oldukça önemlidir. TGS, kalite kontrol ve güvenlik yönetim sistemleriyle işletmelerin temel yapısını oluşturmaktadır. Kalite kontrol, uçaklar ve yolcuların güvenliği için gerekli olan tüm süreçleri kapsamaktadır. Güvenlik önlemleri ise uçakların havalimanlarına iniş ve kalkışları sırasında uygulanan kuralları ve prosedürleri içermektedir.
TGS, kalite kontrol ve güvenlik önlemleri konusunda oldukça titiz bir çalışma prensibi benimsemektedir. Uçakların bakımı, erişim yolları, yakıt ve catering gibi süreçler, tamamıyla kalite kontrol ekibi tarafından yönetilmektedir. Ayrıca, TGS’nin kalite kontrol ve güvenlik yönetim sistemi değişikliklere açık bir yapıdadır ve sürekli olarak güncellenerek işletmenin gereksinimlerine uygun hale getirilmektedir.
TGS’nin güvenlik önlemleri, uçakların tam olarak uçuşa hazır hale getirilmesi için yapılan kontrollerden oluşmaktadır. İlk olarak, uçakların bagajları ve yolcularının güvenliği için arama yapılır. Ayrıca, uçuş öncesinde uçaklar, teknik kontroller için de titizlikle incelenir. Yolcuların taşımaları sırasında oluşabilecek güvenlik riskleri de dikkate alınarak, emniyetli bir seyahat için tüm tedbirler alınır.
TGS aynı zamanda, her çalışanın uygun ekipman kullanımı ve işletme politikalarını uygulama konusunda eğitimli olmasını sağlar. İşletmelerin ulusal ve uluslararası güvenlik düzenlemelerine uyması için de düzenli olarak denetlenir. Bu sayede, uçuş sırasında herhangi bir güvenlik riski engellenerek, uçaklar ve yolcuların emniyetleri sağlanmış olur.
Sonuç olarak, TGS kalite kontrol ve güvenlik önlemleri, Türk Hava Yolları için oldukça önemlidir. Bu sayede, uçakların emniyetli şekilde uçuş gerçekleştirmeleri sağlanır. TGS, kalite kontrol ekipleri ve güvenlik önlemleriyle uçakların tam olarak hazır hale gelmesini sağlar ve uçuşlarda en üst seviyede güvenlik sağlanır.
Güvenlik Ekipmanları
TGS, yer hizmetleri işlemlerinde güvenliği sağlamak için birçok ekipman kullanmaktadır. Bunlardan bazıları, uçaklara çarpmayı önlemek için görev yapan koni, uçakların park edildiği alana yönlendiren uçak yönlendirme çubuklarıdır. Ayrıca, TGS personeli de koruyucu giysiler giymekte ve koruyucu ekipmanlar kullanarak işlemlerini gerçekleştirmektedir.
Ayrıca, TGS, uçaklardan tehlike yaratabilecek eşyaların temizlenmesi için özel ekipmanlar da kullanmaktadır. TGS personeli, tehlike yaratabilecek eşyaların çıkarılması, uçağın temizlenmesi ve güvenli hale getirilmesi için özel aletler ve ekipmanlar kullanmaktadır.
TGS ayrıca, uçaklara hasar vermemek için wheeltug denilen bir cihaz da kullanmaktadır. Bu cihaz, uçakları düzgün bir şekilde hareket ettirmek için kullanılmaktadır ve uçakların tekerleklerine direk temas etmeden, tekerleklerin hareket etmesini sağlamaktadır.
Bunların yanı sıra, TGS ayrıca uçakların itici gücünü ölçmek için özel bir cihaz olan push back tug da kullanmaktadır. Bu cihaz, uçağı iterek hareket ettirmektedir ve uçağın yere zarar vermeden hareket etmesini sağlamaktadır.
TGS’nin kullanmış olduğu güvenlik ekipmanları ile operasyonlar güvenle gerçekleştirilmektedir. Bu sayede, uçaklar ve yolcular için güvenli bir seyahat sağlanmaktadır.
Güvenlik Kontrolleri
TGS’nin güvenlik kontrolleri, yolcu ve personelin güvenliği açısından oldukça önemlidir. TGS çalışanları, uçağın dış yüzeyinde, kargo bölümünde ve yolcu salonlarında güvenlik kontrolleri yaparlar. Uçuş sırasında, pilotun talimatları doğrultusunda, tüm yolcu ve personel güvenliğini sağlamak için gereken müdahaleleri yaparlar.
Güvenlik kontrollerinin bir parçası olarak TGS, yolcuların bagajlarında ve kabinlerinde güvenlik kontrolleri yapar. X-ray tarayıcıları, güvenlik tarama cihazları ve sıradan metal dedektörleri kullanarak tehdit oluşturabilecek malzemeleri veya eşyaları tespit ederler. TGS, yolcu eşyalarının taşıdığı tehlike seviyesine göre, uygun önlemleri alarak uçuş güvenliğini sağlar.
TGS çalışanları, yolcuların ve personelin uçak içindeki güvenliğini de sağlamak için gereken tüm önlemleri alırlar. Yolculuk sırasında yolcuların güvenliğini sağlamak için uçuş ekibinin talimatları doğrultusunda hareket ederler. Balistik yelekleri, eldivenleri ve maske gibi araçları kullanarak, gerektiğinde müdahale ederler.
Ayrıca, TGS tesisleri ve havaalanı güvenliği de TGS çalışanları tarafından kontrol edilir. TGS, havaalanında kullanılan tüm araçların güvenlik kontrolünü yaparak, havaalanında herhangi bir güvenlik olayının önüne geçebilir. TGS’nin önemli bir güvenlik unsuru olan araçların güvenliği ve bakımı da düzenli olarak yapılmaktadır.
Sonuç olarak, TGS güvenlik kontrolleri konusunda oldukça titiz davranmaktadır ve yolcu ve personelin güvenliği için gerekli olan tüm önlemleri almaktadır. Tüm TGS çalışanları, bu konuda gerekli bilgi ve eğitimi aldığı için uçuş güvenliği konusunda oldukça tecrübelidirler. Hava yolculuğunda güvenliği sağlamak için TGS’nin tüm kontrolleri gerektiği gibi yapması ve uygun önlemleri alması büyük önem taşımaktadır.
TGS’nin Önemi
Türk Hava Yolları’nda yer hizmetleri, uçuşların başarıyla gerçekleştirilmesinde kritik öneme sahip olan birimlerden biridir. TGS, uçağın yerdeki operasyonlarını yöneterek, yolcuların ve mürettebatın güvenli bir şekilde taşınmasını sağlar. Bu hizmetleri kaliteli bir şekilde sağlamak, Türk Hava Yolları’nın hem güvenilirliği hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece önemlidir.
TGS’nin görevleri arasında uçakların park edilmesi, yük ve bagaj boşaltma/yükleme işlemleri, uçakların yakıtlandırılması, kabin temizliği, catering hizmetleri ve uçakların takograf kayıtlarının tutulması gibi işlemler yer almaktadır. TGS’nin sorumlulukları ise, operasyonlar sırasında oluşabilecek her türlü riski minimize etmek ve uçuş güvenliğini en üst düzeye çıkarmaktır.
TGS, bu kritik görevleri yerine getirebilmek için uzman personel istihdam etmektedir. TGS çalışanları, uçak operasyonlarını yönetmek konusunda uzmanlaşmış personellerdir. TGS, personellerine sürekli eğitimler vererek, her türlü olası durumda profesyonelce hareket etmeyi hedeflemektedir.
TGS, kalite kontrol ve güvenlik önlemleri konusunda da son derece hassastır. TGS, uçağın çıkış kapısından itibaren, uçuşun bitimine kadar olan süreçte, her aşamada kalite kontrol ve güvenlik önlemlerini uygulamaktadır. TGS personeli, uçağın tüm unsurlarını detaylı şekilde kontrol ederken, yolcu ve mürettebat güvenliğini de göz önünde bulundururlar.
Sonuç olarak, TGS’nin Türk Hava Yolları için son derece kritik bir hizmet olduğunu söyleyebiliriz. TGS, uçak operasyonlarında görev alan uzman personeli ve kalite kontrol/güvenlik önlemleri sayesinde, Türk Hava Yolları’nın müşteri memnuniyeti ve güvenli uçuşa verdiği önemi bir kez daha ortaya koymaktadır.
